スマホの一部が反応しないときは、アプリの不具合よりもタッチパネルの故障を疑うのが早道です。
先日、家族のAQUOSスマホで「メッセージアプリの削除ボタンが押せない」と相談され、調べてみたところ、画面上部全体が反応しない状態になっていました。
AQUOSには「困ったときは」→「サポート」→「本体診断」からセルフチェックができる機能があります。これを開くと、画面をタップして反応を確認するテストがあり、どの範囲が反応していないかがひと目で分かります。実際に試してみると、特定のエリアが反応しておらず、アプリではなくハードのトラブルだと判明しました。
タッチパネルの不具合は、落下や圧力、経年劣化が主な原因です。買い替えを考える前に、まずはこのセルフチェックを行えば、修理が必要かどうかを自分で判断できます。
家族は「予備のスマホがあるから当面は大丈夫」とのことで修理は見送りましたが、今回の経験で、端末の仕組みを知る大切さを改めて感じました。こうした小さなトラブルをきっかけに、自分で原因を探れるようになると、デジタル機器との付き合いも少し楽しくなりますね。
